Här finns svar om bokning, förberedelser, faktura, garanti och våra tjänster. De fullständiga betalnings- och avbokningsvillkoren finns i kundavtalet.
Bokning och praktiska frågor
Läs kundavtaletHur gör jag en bokning?
Om du är intresserad av att göra en bokning hos oss börjar du med att gå in på offert och fyll i offertformuläret. Vi kontaktar dig sedan via mejl med svar på offertförfrågan. Du kan även ringa oss på vårt växelnummer 090 – 765 76 10 eller skicka ett mejl till kundtjanst@alvisstad.se .
Hur kontaktar jag er?
Du kan kontakta oss via telefon eller mejl . Telefon: 090 – 765 76 10 Mejl: kundtjanst@alvisstad.se
Har ni städgaranti?
Vi lämnar 14 dagars städgaranti, det finns att läsa mer om det i vårt kundavtal .
Vad gör jag om jag inte är nöjd?
Om vi har missat något medans vi städat hos dig kan du alltid ta kontakt med oss inom 14 dagar från städdagen. Skicka gärna bilder och förklara vad som missats till reklamation@alvisstad.se så återkommer vi om åtgärder. Läs mer om städgarantin i vårt kundavtal .
Skickar ni pappersfaktura?
Vi fakturerar elektroniskt enligt kundavtalet. Fakturan skickas till den e-postadress du lämnar vid bokningen. Kontakta kundtjänst före bokningen om du behöver ett annat upplägg.
Behöver jag har något städmaterial hemma?
Nej, vi tar med oss allt vi behöver.
Drar ni fram kyl och frys när ni flyttstädar?
Nej, vi drar inte fram kyl och frys då det alltid finns risk att skada golvet, men drar kunden fram dem själv så städar vi självklar utrymmet bakom.
Städar ni även kontor och andra arbetsplatser?
Ja. Älvis Städ hjälper företag med kontorsstädning och andra verksamhetslokaler. Kontakta oss på 090 – 765 76 10 eller kundtjanst@alvisstad.se, eller välj företagskund i offertformuläret.
Vart kan jag använda era städtjänster?
Vi städar i följande tätorter: Bjurholm, Boden, Härnösand, Kalix, Kramfors, Luleå, Nordmaling, Norsjö, Piteå, Robertsfors, Skellefteå, Sundsvall, Timrå, Umeå, Vindeln, Vännäs, Älvsbyn och Örnsköldsvik.
Vad har ni för avbokningsregler?
Enligt kundavtalet är avbokning kostnadsfri fram till två veckor före städdagen. Därefter gäller 25 % tidigare än 8 dagar före dagen, 50 % tidigare än 3 dagar före dagen och full kostnad inom 3 dagar. Läs de fullständiga villkoren i kundavtalet.
Vad behöver jag göra för att få RUT-avdrag?
Vi hjälper till med ansökan, men du ansvarar för att kontrollera dina personliga villkor och kvarvarande avdragsutrymme. Avdraget gäller godkänd arbetskostnad. Vi går igenom uppgifterna vid bokningen; läs mer på RUT-sidan.
Vad händer om något går sönder?
Älvis Städ har ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador som orsakas av vår personal.
Hur lång tid tar det att städa?
Tiden varierar med varje städobjekt och beroende på städtjänst då det finns många olika aspekter att ta hänsyn till.
Vad behöver jag förbereda inför en städning?
Vi skickar alltid ut information till alla våra kunder inför en städning, där kan du läsa vad du kan behöva göra.
Gör ni även tömningar av dödsbon?
Vi tar på oss både tömning och städning av dödsbo.
Jag har hört att ni även har en bilvårdsanläggning, stämmer det?
Ja det stämmer, Älvis Bilvård har två bilvårdsanläggningar på Ersboda där vi även har vårt kontor. Här kan du se vilka tjänster vi erbjuder där: https://alvisbilvard.se/